Entreprise
Gérer les situations et personnalités difficiles.
Cette formation vous permettra d’aborder la notion de situations conflictuelles d’ordre hiérarchique, managérial ou transverse et d’identifier les méthodes permettant de les comprendre mais aussi de les gérer. Elle permet de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.
Durée : 14 heures
Détail :
Profil du stagiaire
Prérequis
Introduction : Test de positionnement
Partie 1 : Les fondamentaux
Chapitre 1 : Savoir manager
Sa mission
Sa crédibilité
Les fondamentaux……etc
Chapitre 2 : Manager le collaborateur
Développer la motivation
Entretenir la motivation
Déléguer …etc
Chapitre 3 : Manager l’équipe
Reprendre une équipe
Devenir le manager de ses collègues
Mobiliser sur les objectifs…etc
Chapitre 4 : Exercer son autorité
Définir les règles du comportement
Recadrer un collaborateur aux limites du jeu
Recadrer un collaborateur hors-jeu
Chapitre 5 : Recruter
Présenter l’entreprise et le poste
Sélectionner un candidat
Embaucher un collaborateur…etc
Chapitre 6 : Se manager soi-même
Prendre la parole en public
Organiser son temps
Se motiver quand tout va bien
Se motiver en périodes difficiles…etc
Partie 2 : Les situations difficiles
Chapitre 1 : Analyser les situations difficiles
Les différentes présentations du mal être au travail
Acquérir une meilleure gestion des situations difficiles
La méthode 4 Colors
La typologie des 4 profiles DISC
Les différents canaux
Chapitre 8 : Les formalités
Pour créer une entreprise, il faut accomplir un certain nombre de formalités qui dépendent de la forme juridique choisie. Une fois que ces formalités sont accomplies, il est possible de
demander l’immatriculation de l’entreprise.Ce dossier est destiné à informer les entrepreneurs qui ont validé leurs choix de création d’entreprise (choix de la forme juridique de l’entreprise, choix du régime d’imposition des bénéfices…) et qui ont décidé de commencer les démarches pour immatriculer leur entreprise.
Chapitre 2 : Organiser les actions de prévention
La médiation
Désamorcer un conflit
La méthode du SKS La confiance
Chapitre 3: Résoudre les situations difficiles au travail
10 situations difficiles au travail
Comprendre le conflit
Les émotions
Chapitre 4 : Comprendre le langage non verbal
La communication non verbale
Conseils sur la communication non verbale au travail
Situation de stress au travail
Formateur
La formation est assurée par un ou une professionnel(le) de la pédagogie, maîtrisant parfaitement l’outil informatique, et particulièrement les spécificités du e-learning. Ses compétences professionnelles et pédagogiques ont été validées par des certifications et/ou approuvées par notre équipe pédagogique. Il enregistre plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’entrepreneuriat. Il suit en temps réel la progression du parcours pédagogique de chaque apprenant durant toute la durée de la formation..
